Calidad y Compromiso social

Nuestros Certificados

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POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL

AGENCIA DE TRANSPORTES LA ESPADA, S.L, es una empresa que tiene por objeto el transporte de mercancías por carretera, que se preocupa de la calidad y la gestión ambiental y que quiere ofrecer mayor confianza a sus clientes.

La satisfacción del cliente se debe conseguir mediante un servicio de calidad que cumpla las expectativas implícitas y explícitas del cliente y su entrega en los plazos previstos sin descuidar el medio ambiente.

El deseo de la Dirección de A.T. LA ESPADA, S.L es llegar a ser reconocido por todos sus empleados, sus clientes y la sociedad en general, como compañía responsable y respetuosa con sus trabajadores, con sus productos y con el medio ambiente en todas sus decisiones y actividades.

A.T. LA ESPADA, S.L considera y declara como objetivos estratégicos de su gestión los siguientes:

  • Conseguir la plena satisfacción de sus clientes mediante el estricto cumplimiento de las especificaciones acordadas y de los compromisos adquiridos.
  • Mantener un alto nivel de calidad e innovación en el marco de un sistema permanente de mejora continua.
  • Cumplir la normativa legal aplicable y con otros requisitos que la organización suscriba a todas las actividades de la empresa relacionada con la calidad, la gestión ambiental, sostenibilidad y la seguridad del producto transportado por los subcontratistas.
  • Conseguir la máxima motivación sobre la calidad entre todas sus personas y la adecuada gestión ambiental.
  • Proteger el medio ambiente.
  • Sensibilizar al personal sobre la importancia de gestionar correctamente los aspectos ambientales declarados, y tratar de minimizar en la medida de lo posible la generación de residuos.

Para alcanzar estos objetivos, es política de la Dirección de A.T. LA ESPADA, S.L liderar e impulsar la ejecución de las siguientes acciones:

  • Establecer y mantener un Sistema Integrado de Calidad y Gestión Ambiental efectivo y eficaz, continuado, planeado y desarrollado en conjunto con el resto de funciones de la Dirección.
  • Llevar a cabo una selección apropiada de los proveedores.
  • Asegurar que el personal esté totalmente familiarizado con los objetivos y la política de la empresa a través de un programa de preparación y formación del personal a todos los niveles de la misma.
  • Mejorar de forma continua nuestros servicios y prevención de la contaminación.

A.T. LA ESPADA, S.L , convierte a sus clientes en un elemento clave de la empresa, asegurándoles la calidad que satisfaga sus necesidades. Para ello, nuestra empresa ha definido y establecido un programa de mejora de calidad basado en la relación directa y continua con el cliente, que identifica las necesidades y conecta las medidas de satisfacción de las mismas con los controles de los procesos internos.

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POLÍTICA DE SEGURIDAD

La Dirección de Grupo La Espada ha dedicado esfuerzos y recursos en mejorar las condiciones de seguridad en el desarrollo de los servicios de transporte realizados y está trabajando en consolidar una cultura de seguridad que disminuya la siniestralidad año tras año.

En el Grupo la Espada estamos comprometidos con la seguridad de los servicios realizados a nuestros clientes y nos esforzamos por prevenir los riesgos de seguridad asociados a nuestras operaciones, con este fin la Dirección de Grupo La Espada mantiene en materia de seguridad los siguientes objetivos estratégicos:

  • Proteger la mercancía transportada de nuestros clientes utilizando protocolos de seguridad contrastados y sistemas de seguridad avanzados y avisar en el plazo máximo de 24 horas en el caso de que hayan incidencias.
  • Asegurar el mantenimiento y revisión de los protocolos de seguridad y de los mecanismos tecnológicos utilizados.
  • Investigar de forma inminente las causas de los incidentes ocasionados, conociendo sus causas y proponiendo medidas que minimicen la siniestralidad.
  • Promover una cultura de seguridad entre conductores, transportistas habituales y el resto de personal que vele por la mejora de la seguridad.

Con el fin de cumplir estos objetivos, la Dirección ha establecido los siguientes mecanismos:

  • Una estructura organizativa adaptada a las necesidades de seguridad de nuestros clientes con la participación activa de las áreas de Conductores, Tráfico, Sistema de Gestión Integrado (calidad, medio ambiente y seguridad), Mantenimiento y departamento de Control y Seguimiento.
  • Procedimientos y normas internas que previenen e identifican las pautas y protocolos de actuación del personal, especialmente de conductores, tráfico y departamento de control y seguimiento para la realización de los servicios de transporte de forma segura.
  • Formación y concienciación específica en seguridad a trabajadores, conductores y autónomos de la empresa.
  • Mecanismos de control físicos y tecnológicos para prevenir posibles amenazas de robos, hurtos o pérdidas en los vehículos, cabezas y semirremolques, incorporando las últimas tecnologías adaptadas a las necesidades del servicio realizado.

Firmado: Dirección, a 20 de julio de 2020

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Nota informativa a proveedores

Conforme a su política de mejora continua, TRANSPORTES LA ESPADA, S.L. dispone de un proceso de homologación y evaluación de sus proveedores del cual le informamos a través del presente comunicado.

Si su empresa va a ser proveedor de productos y servicios de nuestra organización por primera vez, los requisitos que se van a evaluar para su HOMOLOGACIÓN le serán informados a través de la solicitud de documentación que se envía al inicio del proceso de contratación del primer pedido/servicio. El envío de la documentación solicitada es requisito para ser proveedor de nuestra organización.

Si su empresa es proveedor de TRANSPORTES LA ESPADA, S.L., le informamos que su servicio va a ser evaluado anualmente en función del Número de incidencias que hayamos registrado a lo largo del periodo. Para ello, estas incidencias se puntúan en base a la gravedad de la incidencia en relación con el número de servicios realizados y en función de la puntuación obtenida, los proveedores son clasificados en APTOS y NO APTOS
Si la evaluación resulta satisfactoria, su empresa será clasificada como APTO y no se enviará notificación adicional.

Si la evaluación no resulta satisfactoria (por tener numerosas incidencias con su producto o servicio o incidencias evaluadas como graves), TRANSPORTES LA ESPADA, S.L. le notificará que ha resultado como proveedor NO APTO y le informará de las medias a adoptar. La organización puede así mismo bloquear la compra a proveedores declarados como NO APTOS sin realizar comunicación alguna al proveedor afectado.

Así mismo en caso de producirse incidencias o no conformidades relevantes con un proveedor, esta evaluación se llevará a cabo de forma anticipada y el proveedor puede ser declarado como NO APTO sin transcurrir el periodo anual establecido.

Para cualquier aclaración o sugerencia no duden en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

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Carta de comunicación ambiental a proveedores

Estimado proveedor o subcontratista,

TRANSPORTES LA ESPADA tiene implantado un Sistema de Gestión de calidad y medioambiente, cuyo objetivo principal es proporcionar una herramienta de gestión que les permita controlar el servicio prestado garantizando la seguridad y salud en el trabajo y actuar sobre los impactos ambientales producidos, previniendo la contaminación, protegiendo el medioambiente, comprometiéndose a obtener la mejora continua de su comportamiento ambiental y con el cliente, ofreciendo una excelente oportunidad para contribuir a la preservación de nuestro entorno y satisfacer al cliente.

Desde TRANSPORTES LA ESPADA le comunicamos la obligatoriedad de cumplir con la normativa de aplicación y gestionar los residuos que generen, siempre que sean los responsables de los mismos.

Agradecemos su sensatez y colaboración.

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